vakverzekering op 06 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich aan te melden voor een gratis cursus digitale fotografie van de Telegraaf via de HEMA, maar ontvangt steeds een foutmelding bij het invoeren van zijn gegevens. Ondanks zeven pogingen om zich als nieuwe klant aan te melden, blijft het resultaat hetzelfde en blijft de klant met vragen zitten over de oorzaak van het probleem.
Ik heb al een adres bij de Hema voor vakantieverzekeringen. Als ik mijn ww en e-mail adres invoer krijg ik steeds een foutmelding. Toen geprobeerd om me als nieuwe klant aan te melden. Zelfde reactie. Heb het 7 x geprobeerd, echter zonder resultaat. Hoe kan dit?
Toegang krijgen tot de gratis digitale fotografie cursus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
