Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen 12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.998 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Prijs

Klacht van E. Robben op 15 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week heb ik online een dekbed gekocht bij de Hema. Nu, vandaag zijn de winkels 1dag open en Hema geeft direct 25% korting op de dekbedden. Ik voel me een beetje bedrogen. Wat moet ik doen…..? Dekbed retourneren en in de winkel... Lees meer

Foto service

Klacht van Lizet Winters op 14 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn foto bestelling zou vanaf afgelopen woensdag ik de winkel liggen. Dus woensdag gegaan,was er niet. Donderdag gegaan,was er niet. Vandaag gegaan,nog steeds niet!!!! Ik ben er ZO klaar mee,dat ik die foto's niet meer wil!!! Lees meer

Rookworst

Klacht van A v. Jaarsveld op 13 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste mensen, 2 rookworsten bij uw bedrijf gekocht die zo taai waren als wat, het leek wel plastic. Al sinds ik me kan heugen eet ik deze worst graag en met smaak, dit is de eerste keer dat het zo... Lees meer

Fotoservice

Klacht van Nanda B. op 08 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Fotoservice ordernummer 1110926191. 6 januari kreeg ik een reclamemail van de Hema. 1 1 gratis foto. Omdat wij net een pasgeboren kleindochter hebben, besteld ik 1 foto, voor beide grootouders 1 foto. Ik moest betalen 1,83 inclusief 1,50 verwerkingskosten. Bij... Lees meer

Uren aan de lijn, geen gehoor

Klacht van renatarosie op 07 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voor mijn verjaardag in lockdown toch leuke slingers, ballonnen, etc besteld. Pakket gekregen, ontbreken er meerdere artikelen. Geen chat mogelijk. Uren gebeld maar geen gehoor. Jammer dit!!! Lees meer

retour niet goed verwerkt

Klacht van airwolf83 op 05 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb eind november mijn bestelling retour gestuurd. Dit duurde al lang voordat het verwerkt werd maar uiteindelijk kreeg ik een mailtje dat mijn retour verwerkt was. Alleen hebben ze maar 1 artikel verwerkt en kreeg ik 2,50 retour. Er... Lees meer

123... 454647...499500501