Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jet_NL op 01 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een HEMA cadeaukaart gekregen en ben er direct nadat ik 'm gekregen heb bij de servicebalie gaan vragen naar de waarde en de vervaldatum. Mij werd verzekerd dat de kaart onbeperkt geldig is. Wie schetst mijn verbazing dat hij,... Lees meer
Klacht van Hahak op 01 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik oktober een klacht neergelegd. Klantenservice 'is er mee bezig'. 2 keer gechat met hema. 'ze gaan het oplossen' maar wanneer? HEMA: ik ben er wel klaar mee. Zoek het uit en los het op?! Lees meer
Klacht van Curly Freeman op 31 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben boos. Kocht 31-1-2022 een 2 pack long boxers bij HEMA in filiaal 2176/01. Kom thuis, zit er een andere maat in de verpakking. Afgezien van een ruil of geld teruggave discussie, kost dit opnieuw vrije tijd... Lees meer
Klacht van Appel op 30 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tweepersoons dekbed als ik de hoes eraf haal om te verschonen ligt mijn slaapkamer vol met pluisjes en het dekbed zelf zit ook vol zodat ik het uit moet kloppen is dat normaal heb ik nog nooit meegemaakt de verkoopster... Lees meer
Klacht van Susan van der Molen 6275980158116539885 op 29 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond op 29 januari te wachten voor het filiaal van de Hema op Ijburg Joris Ivensplein tot het om 09:00 open zou gaan met meerdere mensen maar om 09:07 was het nog niet open. Ik ben toen weggegaan en... Lees meer
Klacht van Mia s op 28 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 dekbedhoezen van 200 cmx200 cm gekocht. Deze blijken die maat niet te zijn. Ze zijn respectievelijk 192x192 en 187x195. Hema neemt deze niet retour, omdat we geen barcode meer hebben. Volgens info van ACM consuwijzer is dit... Lees meer
Klacht van Kitty1969 op 28 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren in de namiddag 3 simpelen glazen gekocht, echter bij thuiskomst bleek dat ik toch 1 maatje groter nodig heb. Ik bleek echter geen kassabon te hebben ontvangen van mijn producten, zelf ook niet gedacht om dit nog te vragen... Lees meer
Klacht van Petra van Peer op 27 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn elektrische deken is zo heet geworden dat er schroeivlekken zijn ontstaan in matras en beddengoed. Toen ik in bed stapte, brandde ik mijn heup en zag ik de verkleuring in het laken. Ik heb de deken er snel afgehaald,... Lees meer
Klacht van Anouchka Becks op 27 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 week geleden zocht ik contact met Hema over een kapot geleverde online bestelling. Hier heb ik tot op heden niets over terug gehoord. Vandaag probeer ik wederom telefonisch contact te hebben, ik hang een kwartier aan de lijn voor... Lees meer
Klacht van Elke Sterck op 26 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Artikelen besteld via internet. In Hema Valkenswaard opgehaald. Als eerste met ophalen hebben ze daar erg lang moeten zoeken naar 2 droogrekken. Eerst nog met de verkeerde artikelen aangekomen. 1 droogrek thuis uitgepakt, bleek niet om de reling te passen. Kon... Lees meer