Klacht: De grote insecten verzameling

Insect op 28 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een actie bij HEMA waarbij insecten verzameld kunnen worden. Ondanks een besteding van 94,47 euro, kreeg de klant bij de kassa te horen dat er maximaal drie insecten per kassabon konden worden verstrekt, wat als misleidend werd ervaren. De klant vraagt om een oplossing zodat de overige insecten alsnog ontvangen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Via deze mail wil ik graag een klacht indienen.

Helemaal te gek, die actie met de insecten om in elkaar te zetten. Voor iedere bestede 10 euro één insect.
Deze week bestede ik voor 94,47 euro aan inkopen bij de Hema. Maar het teleurstellende was, dat bij afrekenen aan de kassa bleek, dat er maximaal maar drie insecten per kassabon gegeven mocht worden.

U begrijpt hoop ik wel dat ik me ontzettend belazerd voel door deze misleidende informatie, die duidelijk incorrect is.
Ik hoop dat u met deze klacht iets kunt doen en dat ik de overige insecten waar ik dus recht op heb alsnog mag ontvangen.
Met vriendelijke groet
W. Peters.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van de overige zes insecten die ik bij deze kassabon mocht verwachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Insect
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM