Mijn Klacht:
Dag,ik heb een zwarte denim rok gekocht op 23 april.Bij thuis aankomst realiseerde ik mij dat ik de bon vergeten was te nemen bij een van de zelfscan kassa en ik een maatje groter moest kopen.
26 april ging ik om het ruilen en werd mij gezegd dat ik zonder bon niet kon ruilen.Er werd een supervisor bij gehaald en ik toonde de afschrijving op mijn telefoon en mijn Hema klanten pas.
Na 5 min kwam zij terug met de bedeling dat het niet mogelijk was te ruilen zonder bon.Ik wees haar erop dat het een cadeautje was en dat deze afschrijving ook als bon gezien kan worden.
Helaas zit ik met een product dat ik niet eens voor mezelf kan gebruiken.Graag vraag ik hiervoor een oplossing.
Alvast bedankt.
Mw.J.Rozenblad.
Gewenste Oplossing:
IK wil graag een maatje groter of mijn geld terug.Een tegoed bon mag ook.
Dank u wel.
Groet.
(10)
