AWIE op 06 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft 6 handdoeken besteld, maar ontving slechts 5 stuks. Volgens de procedure moet de klant de 6de handdoek nabestellen en een deel van de kosten betalen, wat leidt tot onvrede over de vergoeding.
De actie is 2 1 gratis. Ik heb 6 stuks besteld en 5 ontvangen. De 6de kan ik nabestellen maar moet die wel betalen voor een deel. Dat is de procedure.
Gewoon een handdoek nazenden of een tegoed bon mailen voor een gratis handdoek.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
