Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pietdelange op 07 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb al in een halfjaar 3 leesbrillen gehad van De Hema die spontaan stuk sprongen (rond de glazen) Dus waardeloos (Niet aanschaffen u bent nu dubbel gewaarschuwd. Lees meer
Klacht van harrieJ op 06 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de hema belazerd ons krijg je een wincode maar nergens op hema.nl kan je vinden waar je deze code moet invullen Lees meer
Klacht van pplflier op 05 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben voor het aantekenen van ons huwelijk een kaart van Hema lekker weg gehad,logeren in een stad. Na een drukke periode dachten we deze te kunnen gaan gebruiken ( waarde € 89.00)maar als je vervolgens wilt gaan boeken krijg... Lees meer
Klacht van ayserciyes op 05 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn klacht aan Hema is dat de usb die ik heb gekocht dubbel keer is gescand waardoor ik dubbel de prijs heb betaald. En aangezien ik geen tijd had om te kijken naar de bon liep ik snel weg en... Lees meer
Klacht van leezette op 04 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niks op de site vinden hoe ik de wincode moet activeren Lees meer
Klacht van donderdagavond op 30 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een kaart van gratisprijzenfeest van de hema gekregen maar ik kan nergens vinden waar ik de wincode kan activeren Lees meer
Klacht van hansoffermans op 28 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 8 september 2013 aan de HEMA een vraag gesteld over de levensduur van de HEMA. Deze vraag heb ik op 23 september gerappelleerd. Nimmer een reactie ontvangen. Op 7 oktober 2013 de klacht dat ik geen reactie... Lees meer
Klacht van tanja1966 op 28 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 22 oktober jl. heb ik via de Hema site 2 kaartjes voor Utrecht Centraal gekocht. Die heb ik op 23 oktober laten ingaan. Op de 23e bleek dat het onmogelijk was door storing om vanuit almelo (waar ik woon)... Lees meer
Klacht van loucastel op 27 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een schroefje aangetroffen in de muesli en hier bijna mijn kiezen op gebroken. Ik vind het heel erg onzorgvuldig dat er een schroef in de muesli terecht kan komen en vraag me af wat er nog meer in kan... Lees meer
Klacht van elisastijn op 27 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben niet tevreden en ik vind dit erg jammer om te horen dat mijn schoonouders van de luxe lunch in Hoek van Holland hadden gedaan, en ons het advies gaven dat we dit cadeautje maar niet meer moesten doen.... Lees meer