Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bierkensbevers op 26 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via internet had ik een rokje besteld bij Hema. Na een paar dagen kon ik de bestelling ophalen. Helaas zat in het pakje geen rok, maar twee dames slipjes. Die heb ik bij Hema Wassenaar teruggebracht en ik ging er... Lees meer
Klacht van G20buij283 op 25 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een appeltaartcadeaukaart van de Postcodeloterij willen activeren, maar de site werkt niet Lees meer
Klacht van cajo58 op 25 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan mijn klacht niet indienen mag geen scheldwoorden gebruiken maar het personeel van het restaurant in Almere stadshart gebruikt helaas wel scheldwoorden. Zo dat alle wachtende klanten dat kunnen horen . Meisje achter de kassa moest ook de... Lees meer
Klacht van paddys51 op 24 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de Hema in Zuidlaren ben ik klantonvriendelijk behandeld.Na de vraag of ze ook nieuwe batterijtje zetten in en Hema horloge was het antwoord ja maar nu niet er staat een hele rij achter u. Komt u maar aan de... Lees meer
Klacht van nzr op 22 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste lezer, Graag uw aandacht voor de lipglossen van het merk HEMA. De sluiting is uitermate slecht wat ervoor zorgt dat mijn hele make up tas onder de lipgloss zit. Dit kan toch niet? Lees meer
Klacht van els van horn op 21 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De koffiemachine is heel gevoelig, je moet de kan exact op zijn plaats zetten, anders lekt hij enorm. Er gaat ook niet veel in. Hij schenkt niet goed. Het vorige model 80.00.7602 heb ik wel 20 jaar gehad en dat... Lees meer
Klacht van pauudje op 20 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van het bestelde artikel lag alleen (een deel van) de verpakking in de brievenbus! Het artikel was er niet bij. Geen verdere mededelingen van de bezorger. Gejat? Gereageerd bij klantenservice per email en gevraagd mij OMGAAND dringend terug te bellen.... Lees meer
Klacht van jef-jacobs op 17 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan trein kaartjes niet activeren Lees meer
Klacht van Kwintebank op 16 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de vestiging Zierikzee loopt op 16 november een actie met een papieren zak, wat achteraf blijkt 15% korting op te leveren. Toen ik na 10 minuten in de rij staan aan de beurt was, werd ik daar op geattendeerd... Lees meer
Klacht van Kwintebank op 16 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de vestiging Zierikzee loopt op 16 november een actie met een papieren zak, wat achteraf blijkt 15% korting op te leveren. Toen ik na 10 minuten in de rij staan aan de beurt was, werd ik daar op geattendeerd... Lees meer