Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Krokelejodokus op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Winkelwagens zijn nu na zo'n kleine 25 jaar niet meer welkom in de koffiehoek van de Hema , terwijl kinderwagens en rolstoelen ,etc.dat nog wel zijn ! ... Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer
Klacht van lfmakkee op 23 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb online een aantal t-shirts besteld. De actieprijs verscheen niet in het winkelmandje. Alleen de oorspronkelijke prijs. Ik heb 13 januari een mail daarover gestuurd. Omdat ik 5 werkdagen later nog niets gehoord had, heb ik telefonisch contact opgenomen.... Lees meer
Klacht van delange op 21 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vloeibare talk terug in het assortiment a.u.b. Lees meer
Klacht van Grietje105 op 20 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel jammer dat je een unieke wincode hebt en die niet in kunt vullen op de site. Waar zou ik dat wel kunnen doen, er is niets over te vinden op de site van hemawinwinken.nl Lees meer
Klacht van krikkeeef op 19 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben in januari 2014 nog geen enkele keer de folders ontvangen. In het pakket zit niet alleen Hema, maar ook Kruidvat, Xenos, Leen Bakker, enz. Lees meer
Klacht van merivas op 16 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Constante spam van hema, bijenkorf en VD Lees meer
Klacht van monia76 op 16 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde afgelopen woensdag 15 jan 2014 een ontbijtje bij de HEMA halen, een take-away. Het was nog geen 10 uur en erg rustig in de zaak. OP de toonbank stond 1 reeds verpakt pakje. 'Als voorbeeld' dacht ik. Ik... Lees meer