Erik van Sittard op 04 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 19 januari 2014 een fietstas besteld bij HEMA en vooraf betaald, met de verwachting dat deze binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd zou worden. Op 4 februari 2014 ontving de klant echter geen bericht over de levering en bij navraag bleek de tas uitverkocht te zijn, met de belofte dat deze zo snel mogelijk geleverd zou worden.
fietstas besteld d.d. 19-01-14. vooraf moeten betalen. zou binnen 5-max7 werkdgn afgeleverd worden. 04-02-14 geen bericht ontvangen. bij navraag wordt meegedeeld dat de tas is uitverkocht en z.s.m. wordt geleverd…
ik wil bestelling annuleren en geld (29 euro) retour ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
