Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Holland2 op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb foto's besteld op 22-01-2014 - het 3 dagen service - bij HEMA Harderwijk. Mijn foto's zijn kwijtgeraakt!De medewerkster van de HEMA heeft mij verteld dat het soms gewoon fout gaat! Het is de 2e keer dat dit is... Lees meer
Klacht van Martijnmarlies op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fietsverzekering bij Hema Mijn fiets is begin december gestolen. Ondanks het opsturen van mijn 2 sleutels - de fiets stond namelijk gewoon op slot -, het politierapport, de factuur en wordt er door Hema nog steeds niet uitbetaald. Wel direct... Lees meer
Klacht van D.Alberts op 27 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
27-01 dacht ik een raamwisser te kopen voor €2.50 gezien deze in een bak lagen met diverse raamwissers en daar onder wasmanden en stoffer en bliks. Bij de kassa blijkt de raamwisser 6.- meld dat deze in een bak liggen... Lees meer
Klacht van bwblok op 26 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben lid geworden van de postcodeloterij dat werk verbazingwekkend wel naar behoren maar als je naar de site van de hema word doorverwezen om je persoonlijke code in te vullen werkt ineens niets meer je kan niet op... Lees meer
Klacht van duw op 26 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan geen code doorsturen, want je kan het adres niet invullen. Lees meer
Klacht van sandra22222 op 25 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 18 jan plaatste ik een bestelling bij hema.nl. Ik heb gekozen voor ophalen bij winkel. Het artikel was enkel online te bestellen en was op voorraad met een levertijd van ca. 5 werkdagen. Op 22 jan was de status... Lees meer
Klacht van Krokelejodokus op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Winkelwagens zijn nu na zo'n kleine 25 jaar niet meer welkom in de koffiehoek van de Hema , terwijl kinderwagens en rolstoelen ,etc.dat nog wel zijn ! ... Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer
Klacht van PIEKJE op 24 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik krijg de mededeling dat de aanvraag niet gedaan kan worden Lees meer