Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

About HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Common issues with HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 complaints Klantenservice problemen met HEMA 723 complaints Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 complaints

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

klacht pesoneel

Klacht van liset op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De winkel is verbouwd en daarvoor verkochten ze brandhout, ik vraag aan en stel jonge meiden waar het beandhout ligt, krijg als antw dat dat maar verkocht wordt in het seizoen? Ik zeg het is winter dus? nee alleen... Lees meer

HEMA Harderwijk

Klacht van Holland2 op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb foto's besteld op 22-01-2014 - het 3 dagen service - bij HEMA Harderwijk. Mijn foto's zijn kwijtgeraakt!De medewerkster van de HEMA heeft mij verteld dat het soms gewoon fout gaat! Het is de 2e keer dat dit is... Lees meer

Niet uitbetalen en toch verzekerd

Klacht van Martijnmarlies op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een fietsverzekering bij Hema Mijn fiets is begin december gestolen. Ondanks het opsturen van mijn 2 sleutels - de fiets stond namelijk gewoon op slot -, het politierapport, de factuur en wordt er door Hema nog steeds niet uitbetaald. Wel direct... Lees meer

Denigrerend kassa personeel

Klacht van D.Alberts op 27 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

27-01 dacht ik een raamwisser te kopen voor €2.50 gezien deze in een bak lagen met diverse raamwissers en daar onder wasmanden en stoffer en bliks. Bij de kassa blijkt de raamwisser 6.- meld dat deze in een bak liggen... Lees meer

mijnheer

Klacht van bwblok op 26 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben lid geworden van de postcodeloterij dat werk verbazingwekkend wel naar behoren maar als je naar de site van de hema word doorverwezen om je persoonlijke code in te vullen werkt ineens niets meer je kan niet op... Lees meer

123... 434435436...498499500