Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem000 op 19 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10-01-2014 een spiraalslot t.w.v. 15,50 euro gekocht bij WTC HEMA. Binnen een maand ging het slot al moeizaam open en dicht. Dit ging steeds moeizamer en vandaag kreeg ik het slot zelfs nauwelijks open. Daardoor is het slot niet meer... Lees meer
Klacht van Niels V. op 19 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben voor ons huwelijk lijstjes gekregen met persoonlijke foto's van vrienden. Nu leek het ons leuk om deze lijstjes aan te vullen, we hebben de lijsten gehaald bij de Hema waar zij ook de lijstjes hebben gehaald. De lijstjes... Lees meer
Klacht van Niels V. op 19 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben voor ons huwelijk lijstjes gekregen met persoonlijke foto's van vrienden. Nu leek het ons leuk om deze lijstjes aan te vullen, we hebben de lijsten gehaald bij de Hema waar zij ook de lijstjes hebben gehaald. De lijstjes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wonende aan de achterkant van de Hema Julianapark Haarlem,kijken wij tegen zeer vuile ramen en lamellen die schots en scheef hangen het is niet om aan te zien.Het personeel vindt het namelijk ook maar er wordt niets aangedaan..Er is al... Lees meer
Klacht van mevr. rijsdam op 17 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
met het boeken van een landal huisje ,heb ik behoorlijk slechte ervaring. Omdat het boeken niet lukte ,heb ik telefonis vier of vijf keer om hulp gevraagd .Een keer gooide iemand de hoorn erop. De volgende dag heeft mijn dochter een... Lees meer
Klacht van BertBea op 16 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort is de HEMA bij ons in Houten overgegaan van meerdere kassa's voor contante betaling naar nog maar 1 voor contante betaling en 3 kassa's voor pin betaling. Wat krijg je nu, dat er een rij staat bij de kassa... Lees meer
Klacht van Trudy Wessels op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had 2 folders met kortingbonnen, 1 per klant staat erop, de 2de kortingbonnen zou van mijn buurvrouw kunnen zijn, de Hema accepteerde dat niet, wat schetst mijn verbazing, een klant achter mij kwam uit een plaats zonder een hemafilliaal,... Lees meer
Klacht van robastrid op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben via carrousel.nl een cadeaukaart van de Hema besteld. De bevestiging en de mail met de activeringscode waren er de volgende dag. Maar... de kaart kwam niet per post. Dus het telefoonnummer gebeld dat in de mail stond om te... Lees meer
Klacht van BartLoes op 14 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik bij de HEMA Presikhaaf in Arnhem. Ik zag dat er een sticker actie was. Omdat wij " heuvelachtig " wonen krijgen wij niet altijd de reclamefolders in de brievenbus. Ik sprak een medewerker hier over aan en... Lees meer
Klacht van Ingrido op 13 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerkers, Mijn klacht is :Ik heb een twee persoons dekbed 4 seizoenen dekbed. Mijn oude 4 seizoenen was na jaren versleten. Ik heb een nieuwe gekocht. Mijn klacht is dat er niet voldoende drukkertjes aan de rand van het dekbed... Lees meer