Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nesibee op 21 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij Hema middenwaard in Heerhugowaard geweest voor een gezellige kopje koffie met mijn zoon, medewerkster was zeer gestrest bezig in de keukenafdeling en liet ons lang wachten voor we iets konden bestellen, totaal 10 min gewacht ook haar manier... Lees meer
Klacht van Enithmarvella op 14 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden heb ik online 3 herenonderbroeken en 6 herenhemden besteld en ontvangen..) Over de herenonderhemden hebben we geen klachten, maar na 1 keer dragen en wassen zijn de onderbroeken uitgelubberd.(lijken wel 2 maten groter geworden te zijn) Ik vraag... Lees meer
Klacht van Martijnm_85 op 13 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1,5 week geleden bestelling gedaan. Hema weet de status niet en start een onderzoek maar bestelling kan niet geannuleerd worden. Na 4 medewerkers en 1 week verder 0 reactie. Schandalige service. Lees meer
Klacht van Joke vandendriessche op 08 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben meer moeten betalen dan we mee hadden. De HEMA heeft een product 2 keer gescand. Dus hebben we het 2 keer moeten betalen! Ik wil mijn geld terug!!! Lees meer
Klacht van Valerie maes op 08 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben meer moeten betalen dan we mee hadden. De HEMA heeft een product 2 keer gescand. Dus hebben we het 2 keer moeten betalen! Ik wil mijn geld terug!!! Lees meer
Klacht van R de L op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestel nr: 975623918616 Goedemiddag, Ik had 2 taarten besteld waarvan 1 taart verkeerd was bezorgd door de bakker. Jammergenoeg heb ik er geen bericht van ontvangen. Ik kwam bij het ophalen er achter dat er geen taart beschikbaar was. Dus kon niks anders... Lees meer
Klacht van Pieta Labrie op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in agenda ontbreken 2 bladzijden t.w. 10 november t.e.m 23 november 2022. de nr's die achterop vermeld staan zijn: Batch no. 889700621 14.68.0013 streepjescode 8 720354 200797 enkele jaren geleden overkwam mij dit ook al. Ik heb toen een nieuwe agenda gekregen in... Lees meer
Klacht van G.van Someren op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een kraskaart ontvangen bij de post. Normaal kan ik altijd de win code invullen op hema.nl/winweken. Maar nu lukt het niet. Wat ik ook aanklik op het internet, ik krijg geen enkel bericht te zien waar ik mijn... Lees meer
Klacht van Brodje op 07 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7.07.22 ik kom binnen HEMA cafe om broodje te eten en om kopje koffie te drinken . Ze hade geen zalm broodje. Ik heb broodje bij winkel HEMA gekocht en terug komen voor koffie halen(HEMA is HEMA). Medewerkers hebben... Lees meer
Klacht van Henny van der Heijden-Malestein op 29 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op woensdag 28 juni was ik in de Hema in Spakenburg daar kocht ik twee paar sokjes a 3,50 euro per paar en een sport-yogabroek maat L a 20,00 euro. Er stond geen personeel bij de kassa. Dus ik reken... Lees meer