Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kuthema666 op 20 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de folder staat duidelijk iemand die mentaal gestoord is. Ik wil niet dat mijn kinderen dit normaal gaan vinden!!!!! Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Is dit noodzakelijk om een transgender in lingerie te presenteren in de folder? Vrijheid blijheid maar dit gaat mij te ver! Hebben jullie dit expres gedaan om reacties uit te lokken? Hoeveel procent van Nederland zit hier nou... Lees meer
Klacht van Apeldoorn2022 op 19 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week 37 de folder van de Hema eens doorgenomen, en wat staat mij daar ik het midden aan te kijken??? En opgemaakte kerel in dames ondergoed... Dit was echt om te kotsen, ik werd er echt letterlijk misselijk van, zijn we... Lees meer
Klacht van Mevrouw Hoogeveen op 19 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een walgelijke folder hema! Kom nooit meer bij u winkels. Vind u het echt pas om dit kinderen ongevraagd door de strot te boren?? Lees meer
Klacht van MannusMark op 18 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is absurd om een transgender in lingerie in de folder huis aan huis te zetten. Acceptatie van transgender is 1 ding. Maar dit gaat te ver. Zeker tegen over de kinderen in onze maatschappij. Dit is ronduit shockerend. In... Lees meer
Klacht van Lion Kempers op 18 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vind het zeer ongepast dat er in de folder een man vrouwen lingerie showt. Al helemaal voor kinderen die hier niet mee in aanraking moeten komen. Walgelijk gewoon. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een appeltaart cadeau kaart gekregen. Wil deze vanmorgen inleveren. Krijg ik te horen dat de kaart is verlopen. Nu staat er op de achterkant van de kaart.Het tegoed op deze cadeaukaart is onbeperkt geldig. Tenzij anders vermeld op deze... Lees meer
Klacht van Mariet Prins op 15 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, vandaag wilde ik sokken kopen bij de Hema in Amersfoort- Emiclaer. maar ik kreeg de actie 5 voor 50% korting niet. dame aan de kassa wilde de korting niet geven omdat het niet goed in de kassa stond. eenmaal thuis... Lees meer
Klacht van Rien van Loenhout op 11 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, vandaag de hema in Roosendaal bezocht voor een soepje kroketje en koffie. prima service echter voor een zakje mosterd van 5 gram rekende ze €0.50 dit voor een zakje van €0.o35 aankoop.dat is 14,3 keer over de kop nu weet... Lees meer
Klacht van Raymond Hartman op 05 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vraag, als er op internet staat dat een winkel van Hema Nu geopend 06:30 - 20:00. En ik kom daar i.v.m. to good to go. (Die overigens gecancelled werd om 16:15 terwijl ik van de andere kant van Schiphol notabene in mijn... Lees meer