Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CMulder op 29 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het kopen van een t-shirt bij Hema (welke is betaald met een pinpas en is gescaned met de Hema-app) kon ik het t-shirt niet ruilen omdat ik geen fysieke bon had. Ook al kon ik bewijzen dat ik het t-shirt... Lees meer
Klacht van Ukkie8 op 28 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag in Hema Geldermalsen, ik heb een pinata die ik terug willen leggen en heb tevens mijn handen vol. Ik leg deze in de juiste schap terug alleen hij steek een stukje uit. Ik loop wel en een personeelslid begint... Lees meer
Klacht van K.Vendr op 25 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25 juni, een yogurtje gekocht bij de Hema, dacht dat is lekker voor als ik thuis kom. Ik heb hem recht op vervoerd maar eenmaal thuis zag ik dat de deksel open was gevlogen en alles onder zat. Plastic dekseltje... Lees meer
Klacht van Sjousma op 24 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag corrigerend hemd willen kopen in Hema St.Annaparochie. Er stond een kaartje bij van 30% korting. Bij de kassa werd volle bedrag aangeslagen. Medewerker liep mee en zei u heeft gelijk, ik begrijp ook niet waarom kassa het niet juist... Lees meer
Klacht van Walli op 23 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een online aankoop helaas de bon kwijt geraakt… en ze nemen geen genoegen met het bankafschrift… zeer klantonvriendelijkheid. Lees meer
Klacht van Rietjeria op 21 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn peuter is dol op knikkers en zag in de winkel het doosje 'knikkers maken' van 6 euro. Wij hebben exact de gebruiksaanwijzing gevolgd, exact 1 knikker is gelukt. Wat een teleurstelling. Waardeloos. De overige knikkers hebben een loshangend plastic velletje.... Lees meer
Klacht van Susan Moors op 20 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisterenavond jurk willen bestellen om 23u geen op voorraad. Vanmorgen om 8u 3 stuks op voorraad maar €5 duurder Lees meer
Klacht van Stijn10 op 19 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste contact, Vandaag 19-06-2022 rond de klok van 14.00 uur. Besloot ik mijn broertje op een hotdog te trakteren bij de Hema op de Gedempte Gracht te Zaandam De dames achter de broodjeskraam hadden het al druk met het bespreken van hun pauzes... Lees meer
Klacht van Mw berkers op 18 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We worden dagelijks geconfronteerd met de reclame over beugelvrije BH's in de aanbieding bij de Hema. Helaas is dit alleen bedoeld voor de groep vrouwen met een cup maat tot en met C, een enkele D is nog te vinden... Lees meer
Klacht van marty held op 15 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 12 juni melkopschuimer gekocht deze werkte niet met verschillend melksoorten ge probeert terug in de winkel kassabon kwijt maar ik met mijn bankafschrift laten zien dat deze bij u gekocht had maar zij weigerde deze terug te nemen mvg... Lees meer