Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Christina A.M. Holt op 10 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over uw poederdoos Mattifying Powder:: Al jaren koop ik mijn cosmetica bij de Hema. Genoemde poederdoos was altijd voorzien van een spiegeltje en een donsje om de poeder op te brengen. Het spiegeltje is al een tijdje... Lees meer
Klacht van Tw Van haren op 06 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De rookworsten zijn knetter hard het vel en super taai ook zijn ze stukken kleiner geworden dan voorheen Lees meer
Klacht van KATIM op 02 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandagmiddag gaf ik 50 Euro cash aan verkoopster 9046144, filiaal 0904/03, tijd tussen 16:00 en 16:12 uur. Het totaalbedrag was 55,10 EUR en ik zag dat ik die 5,10 niet cash had, maar had die 50 Euro al gegeven! Camerabeelden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een tijdje terug broekjes gekocht het was 3 halen 2 betalen, en heb er gelijk 6 genomen. Maar helaas alle binnen kruisjes laten los. Overigens ze zitten wel heel fijn, dus dat is heel jammer. Vriendelijke groet... Lees meer
Klacht van Wolthoorn op 30 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over koffie cups Er zit een productie fout in De cups zijn niet goed gevuld met koffie En nu krijg ik een slap bakkie Niet te drinken Het gaat om de espresso extra forte 50 capsules De helft is... Lees meer
Klacht van Mw Veenhoven op 29 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, moest er echt een paar dagen over nadenken maar ik wil het u toch laten weten, had 2 vrij grote pakketten van dhl, die waren naar Hema oostzaan gebracht. Ik ging ze ophalen op de fiets, ten eerste niet... Lees meer
Klacht van E.A.Voorberg op 27 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het verlaten van de winkel van de Hema aan de Ferdinand Bolstraat ging er een alarmgeluid af De jonge man wilde alles zien. Ik had de bon nog in mijn hand en liet het zien. Maar dat was niet genoeg. Hij... Lees meer
Klacht van Jenny Slangen op 26 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, bestelling online besteld bij Hema. Een doos is bezorgd maar de inhoud was verkeerd. De anderen doos is niet bezorgd. Gelijk contact opgenomen. Dag erna weer gebeld met klanten service. Nu weer het zelfde antwoord wij kunnen niets doen. Wachten!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3HEM2496635501 Bestelling zou zatrrdag 16 juli tussen 14.10 en 18.10 uur afgeleverd worden. De hele middag zitten wachten geen HDL geen bericht niets. Ik heb dit vaker met HDL meegemaakt in combinatie met de Hema J.van Wingaarden Lees meer
Klacht van shaunaasta op 22 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de Hema Oudenbosch op Woensdag 20 Juli 2 witte katoenen hotelhoeslakens gekocht! Ben er helemaal niet tevreden mee omdat ze te hard zijn. Heb ze op 40 en op 60 graden gewassen maar ook dat hielp... Lees meer