Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 7-10 jl. rond 16.10 uur naar de Hema in Sliedrecht om het 4 uurtje te doen. Bij aankomst getracht een tafeltje te vinden dat schoon was helaas waren alle tafels uiterst smerig en vuil. Ook de stoelen en vloer was bezaaid mat alle mogelijke etenswaren onbegrijpelijk hoe smerig het er was. Tevens bleek dat alles uitverkocht was en dat om 16.10 uur dus geen thee, koffie, frisdrank en ook geen gebak of andere etenswaren. Het aanwezig personeel haalden wat legen glazen van de tafel(s) Maar van een reinigingsdoekje had ze niets begrepen evenals een vloerwisser/reiniger. Het moet volgens mij niet zo moeilijk zijn voor de huidige franchisenemer regelmatig een rondgang door zijn/haar pand te maken om zo nodig orde op zaken te stellen. Gaarne zie ik een passen de oplossing voor het ontstane probleem KOFFIE met GEBAK. Hr. Gr. Piet Noordermeer
Gewenste Oplossing:
Dat het filiaal er fris en fruitig in de koffiecorner er uit komt te zien tijdens de openingstijden. Dat er goed opgeleiden personen weten wat er daadwerkelijk moet gedaan worden om klanten te binden bij en aan de HEMA. En dat deze klanten niet aan de tafel, stoelen en vloer blijven PLAKKEN van de smerigheid.
Uiteraard verwacht ik een tegoed bon, zowel voor mijzelf als voor mijn vrouw koffie met gebak het zogenaamde 4 uurtje.
(10)
