Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Boosterwijk op 03 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen heeft mijn dochter een grote slagroomtaart voor Oma gehaals en naar haar toe gebracht. Tegen 11 uur kwam ik om de taart aan te snijden, een deel een vergaande aardbei die ook sap had gelekt waardoor de rand... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 31-8 zaten ik en een vriend van mij in de lunchroom bij de Hema in noord. Ik wilde opstaan en iets pakken en daar staat een glazen wand die zo schoon was dat ik er tegenaan liep met een vreselijke... Lees meer
Klacht van Eliene van Raalte op 02 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag bij de hema in de herenstraat van Groningen, om hier een bedsprij terug te brengen. Ik werd hier te woord gestaan door een medewerker (Nick volgens zijn naamplaatje). De sprij was volgens hem niet goed terug gestopt... Lees meer
Klacht van Rebeccatjuh89 op 31 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik trok vanmorgen mijn 5 weken oude zoontje een nieuw rompertje aan van jullie. Toen hij het voor de helft aan had voelde ik iets prikken.. ik kon t eerst niet vinden(zien) na mezelf meerdere keren geprikt te hebben... Lees meer
Klacht van Dhr Seijger op 30 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voorheen al eens een slechte ervaring gehad met een fotoalbum van de Hema. Maar oké. Na een paar jaar maar weer eens geprobeerd om een foto op een mok te bestellen. Het bestellen ging gemakkelijk. Ik wilde de mok bij... Lees meer
Klacht van carla piantoni op 29 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
voor 27 augustus 2 appeltaarten besteld en 's middags om 4 uur opgehaald voor ''s avonds . Zij waren niet goed gebakken of het was een ontdooide versie. Zij waren klef nat en zaten aan de kartonnen... Lees meer
Klacht van Yvonne koning op 26 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het vervelende is als volgt. Dat je niet de artikelen kunt kopen die ik juist zo hard nodig heb van Hema bv dag en nachtcrème voor 60 dit is juist te duur voor een AOW’ers ,maar je kunt wel art.kopen... Lees meer
Klacht van Carina de Waal op 26 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vleeswaren koop ik graag bij jullie maar nu wil ik u op het volgende wijzen. Mijn onsje vleeswaren wordt wel erg duur met 5 plastic schaaltjes. Met 1 schaaltje had ik meer vleeswaren gehad. Daarnaast is het weinig milieu... Lees meer
Klacht van SH Schlebaum op 24 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg steeds de melding in de winkel dat mijn klantenpas niet is geactiveerd, nu wil ik hem activeren, ik heb al een account maar ik ben mijn wachtwoord vergeten, ik wacht nog steeds op een mailtje met de link... Lees meer
Klacht van peter vn hoof op 23 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste we hebben 4 weken geleden bij jullie een banden reparatieset gekocht . Heb er de fietsenband mee geplakt en gekeken of het gaatje dicht was en ja hoor alles naar wens , tot 2 weken daarna het plaatje dat... Lees meer