Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvette1a op 19 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, In de Hema Werkendam zijn wij erg teleur gesteld. Onze dochter van 3 is net bezig met zindelijk worden en gaf aan naar het toilet te moeten. Helaas waren de medewerkers alles behalen bereidwillig om even begrip te tonen en... Lees meer
Klacht van darya op 17 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een tijdje geleden een polaroid camera gekocht. ee instax mini 8. nu doe die camera het de laatste tijd niet. als ik hem aan zet bgint hij gelijk met automatisch foto's maken. er komen heel veel polaroids uit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als je om twee uur s,middags je vleeswaren wil kopen bij de hema in assen en er ligt niet in de vitrine wat je zoekt,vraag je aan een medewerker of hij het voor je wil snijden waarop het antwoord NEE... Lees meer
Klacht van lisannasinnema op 17 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze week kocht ik bij de hema een zak chocolade pepernoten. Toen ik ze vervolgens ging ik eten zonder naar elke pepernoot te kijken, proefde ik opeens iets heel bitters en vies en ik begreep niet wat het was.. Toen... Lees meer
Klacht van Katja ebben op 16 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dochter van 11 jaar had fotoboek gekocht voor verjaardag van vriendinnetje. Na de beloofde 5 dagen werd deze thuisbezorgd maar deze had wel de juiste kaft maar met foto's van iemand anders erin... Klantenservice gebeld => geen excuus ik zou een... Lees meer
Klacht van MariaBergsma op 16 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Op 4 november heb ik een klacht ingediend over een bij u gekocht vest. Tot op heden heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen.Dit vest is erg groot waardoor ik het 2 maten kleiner heb moeten nemen.... Lees meer
Klacht van Martina1983 op 16 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft zaterdag van haar zakgeld een 3doodler gekocht a 35 euro. Ze heeft hem even gebruikt en toen deed hij het niet meer. Maandag terug geweest hebben ze hem nagekeken toen deed hij het weer na weer even... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 26 oktober grijze en zeegroen/blauwe exemplaren gekocht. Inmiddels zeker 10 x gewassen maar zeegroen/blauwe exemplaren blijven afgeven en pluizen. Lees meer
Klacht van silvanaaa op 14 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik een kwartiert in de rij heb hestaan bij de kassa was ik bijna aan beurt toen er een dame bij kkwam bij de kassa en ze gezellig gingen kletsen.ik vroeg toen ik aan de beurt was of ze... Lees meer
Klacht van marjanvgs op 14 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi, ik heb een donkerblauw shirtje gekocht bij jullie. Het was 15 E, niet te duur, en ik was er erg blij mee vanwege de kleur, heel donkerblauw, en het model, wat langer. na of bij de eerste keer het shirtje... Lees meer