Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Slechte kwaliteit van taart

Klacht van Tanja1 op 14 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een harten taart besteld met foto voor mijn dochter der verjaardag. En deze viel niet in de smaak bij mijn,me dochter of me visite. Framboos overheerste veel te veel en er zou chocolade vulling zijn maar niet... Lees meer

Gebak

Klacht van Trix Dassen op 14 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 13 dec waren wij bij hema maastricht en er werd omgeroepen dat de appeltaart tot 13u extra aanbevolen werd voor €3,50 Deze hebben wij gekocht maar wat een teleurstelling , het was een vochtige, natte bleke taart Vlgs ons gewoon... Lees meer

Cadeukaarten

Klacht van Keesjevankatwijk op 12 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmiddag bij de Hema 10 cadeaukaarten van elk 30 euro gekocht voor ons personeel voor de kerst. Van de kerst cadeaukaarten waren er helaas maar 5 dus nog 5 andere erbij uitgezocht. Maar wat ik echt heel jammer vind is... Lees meer

Fotoservice Poster

Klacht van Jorin91 op 12 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo. Ik heb via hema foto service een wand poster laten maken, ik was zeer tevreden tot dat ik erachter kwam dat het formaat groter was dan ik had besteld. Ik heb het formaat van 50x50 besteld en hij past niet... Lees meer

fotoboeken

Klacht van kees peeters op 11 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Had 2 fotoboeken besteld en had de actiecode over het hoofd gezien helaas als je de servicedesk belt dan krijg je als antwoord we kunnen niks meer terug draaien (maar met de techniek van tegenwoordig lijkt me dit vrij... Lees meer

Kniekousen

Klacht van Ardien op 07 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Al 15 jaren of langer koop ik voor het hele gezin kniekousen. De bruine voor mijn man die er nu al jaren niet meer zijn,jammer. Dus nu 4 paar grijze gekocht, Ik voelde het meteen,synthetischer en veel dunner. Ik heb ze nu 3 keer... Lees meer

Voedselvergiftiging

Klacht van Dorien92 op 07 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmorgen heb ik een ontbijt gegeten bij HEMA Heerhugowaard. Thee, een croissantje, en een broodje ei. Maar ik liep de winkel nog niet uit of ik kreeg al last van duuzeligheid en misselijkheid. Mijn vriendin die het zelfde gegeten had. Had de... Lees meer

123... 294295296...498499500