Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annie van den Heuvel op 21 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Weken geleden, ( weet de exacte datum niet meer ) heb ik damesslips gekocht, naadloos Enkele heb ik bijbesteld ( filiaal Oss centrum bij de klantenservice ) omdat deze niet voldoende in voorraad waren. Ik ben niet tevreden voor de... Lees meer
Klacht van JoyceSchotsborg op 21 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laats een pak met 60 denier panty's gekocht en omdat deze standaart te klein zijn als ik mijn eigen maat koop 40/42 koop ik een grotere maat. Die blijft altijd goed zitten. Ik weet niet of jullie een... Lees meer
Klacht van Rikkers op 21 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een maand of 9 geleden heb ik Hema hotel handdoeken aangeschaft echter nu na een keer of 40 wassen pluizen ze nogsteeds enorm na 2 keer afdrogen ligt en een laagje pluis in de badkamer en de baby durf ik... Lees meer
Klacht van DaviniaJ op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder heeft een paar weken terug een treinkaartje bij HEMA gekocht. Deze was geldig t/m 20 november (vandaag dus). Tijdens het kopen van het treinkaartje kreeg zij een bon aan de kassa waarop precies stond wat zij zou moeten... Lees meer
Klacht van Samantha n op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had via internet een eigen hoesje ontworpen voor de iPhone 5C toen ik betaald had en hem eruit haalde (ik mog hem niet openen voor betaling) kwam ik erachter dat hèt voor de iPhone 5s was, toen ik na... Lees meer
Klacht van richardverheezen op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 19 november 2016 jl. zijn we wat gaan drinken bij de Hema bij beurstraverse in Rotterdam. Warme chocomel met slagroom. Toen in een kopje pakte, had ik al mijn bedenkingen. Het zag er niet erg schoon uit. Er zat (kalk)aanslag... Lees meer
Klacht van Marianne Kat op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 19-11-2016 een appeltaart gekocht bij de Hema Briek op Langedijk. De appeltaart was in de aanbieding voor 3,50. Ik vraag nog aan de verkoopster of de appeltaart wel vers was. Ze kon dat bevestigen dat ze afgelopen nacht gebakken waren... Lees meer
Klacht van ferdinand1958 op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag onder uw aandacht brengen dat de kwaliteit van de agenda voor 2017( 6 euro ) met ringband en in te voegen foto's, ver onder de kwaliteit van het afgelopen jaar ligt van de 2017 agenda. De ringband... Lees meer
Klacht van Karin Bodt op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 17 november 2016 twee hema/ns kortingskaarten gekocht, 35 euro betaald, maar vervolgens GEEN bevestigingsmail ontvangen. Ook niet in de spambox. Dus wél betaald, maar geen mail! Kan dus geen code invoeren om vervolgens de kaartjes te printen! Wat nu? Lees meer
Klacht van Selcan95 op 19 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18 november heb ik een warme kaasbroodje gekocht op Den Haag Centraal. Het broodje was zo slap, maar had er gewoon zin in. Binnen een uur kreeg ik krampen. Waarna ik alles eruit moest gooien (braken). Ik ben... Lees meer