Terug

Klacht: Website

E van Dam op 22 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 december 2022

Een klant van HEMA heeft herhaaldelijk de website gecontroleerd op de beschikbaarheid van een Takkie knuffel, die als 'voorraadig' werd aangegeven. Na drie dagen fietsen naar de winkel, ontdekte de klant dat het product niet aanwezig was. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie en vraagt om een oplossing, gezien zijn lange trouw aan de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dagen achter elkaar op de website geleken of Takkie knuffel voorradig was . 3 dagen ben ik op de fiets door de kou ( en dat op mijn bejaarde leeftijd) naar de winkel gegaan. Alle dagen Voorradig!! stond op de site!! Nog steeds niet in de winkel, Hoe lost u dit voor een klant op die al 60 jr.trouwe klant is ?
schandalig en teleurstellend!!

Gewenste Oplossing:

2 x knuffel Takkie

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E van Dam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het