RonaldSR op 21 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft twee flessenschrapers gekocht bij HEMA, maar ontving geen 25% korting omdat deze niet als keukenhulp artikel werd beschouwd. De klant vindt het vreemd dat een pannenlikker wel in aanmerking kwam voor de korting en kreeg geen duidelijke uitleg van de medewerkers van HEMA over het verschil in categorisering.
Vandaag 2 flessenschrapers gekocht maar ik kreeg geen 25% korting omdat de flessenschraper geen keukenhulp artikel zou zijn. Vreemd want een pannenlikker is wel 25% goedkoper. Niemand binnen HEMA (kassière nog via HEMA chat) kan beantwoorden waarom het ene artikel wel en het andere niet als keukenhulp geldt.
Graag alsnog 25% korting op de 2 door mij aangeschafte flessenschrapers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
