Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 03 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling via internet voor gebak met korting ,wel 50 punten eraf MAAR NIKS KUNNEN BESTELLEN . Moet ik maar bij n ander bedrijf BESTELLEN????????? Met VRIENDELIJKE Groet . J,C.V.A.M van de Wouw. c. v. a. Lees meer
Klacht van watisditvoorraars op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb nu meer dan 100 punten en die vervallen eind van deze maand. omdat ik nu echt niets nodig heb van de Hema en het wel een goed doel is wil ik de punten aan de voedselbank geven voor koffie. in... Lees meer
Klacht van Kim@1970 op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik in de HEMA Roosendaal om mijn spaarpunten van mijn klantenpas in te wisselen. Bij de kassa bleek dat de app van de HEMA niet werkte. Ik werd verwezen naar de klantenservice. Ook inloggen op de website van... Lees meer
Klacht van mandostonnie op 02 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al sinds lange tijd knickers ;art.nr.19636225 !! Nu een ander model wat beslist niet is wat het moet zijn ! Maat S veel te groot en zakt meteen af,door elastiek die veel te wijd is! Lees meer
Klacht van Marianne Beringen op 30 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het schandalig dat de Hema de spaarpunten over 2017 zomaar laat vervallen. Het is mijn spaartegoed en niet dat van de Hema! Ik hoop dat mij bank zorgvuldiger omgaat met mijn spaartegoed. Lees meer
Klacht van Josephine83 op 29 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We kopen regelmatig een vers fruit vlaai bij de Hema en die was altijd goed. Fruit lekker zacht, niet te rijp maar gewoon heel lekker. Nu hebben we een half nov. Een vers fruit vlaai gekocht bij de Hema oud-Beijerland... Lees meer
Klacht van anou1966 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een PS network kaart gekocht. Als cadeautje gekocht voor de kerst. Leuk cadeau, bij invoeren code blijkt deze niet te werken. Vandaag terug naar de HEMA te Malden om mijn geld terug te krijgen of een andere kaart.... Lees meer
Klacht van Tony14 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Matras Hema besteld levering door DHL niet gebeurd ,twee dagen voor thuis gebleven track en tracé veranderen ineens vandaag leveren in ontvanger niet thuis!!!!! bellen klantendienst van Hema maar die vinden dit heel normaal. Order geannuleerde maar mijn geld krijg ik... Lees meer
Klacht van SitaStam op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb laatst een instax mini 8 gekocht maar ik wou een foto maken dus ik zette hem aan en die lampjes die knipperen en als ik een foto probeer te maken dan gebeurt er niks en ja er zit... Lees meer
Klacht van kerststol2017 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij dachten dat de kerststol van de Hema net zo goed was als hun gebak. Niets is minder waar!! Pas na het vijfde sneetje (excl. de kapjes) kwam er een heel klein beetje spijs tevoorschijn. Aan het einde was het... Lees meer