Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rita Bissumbhar op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodje besteld in Roosendaal rond 12.45 uur. medewerker heeft geld aangenomen en ging zonder handen te wassen mijn broodje beleggen. ik heb medewerker verzocht om eerst handen te wassen, cashmuntgeld is vies. Medewerker heeft handen gewassen en mijn broodje belegd en ingepakt. Op het... Lees meer
Klacht van Anoniempje._ op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn polaroid camera is kapot ( voor de 2e keer de eerste keer had ik al weer een nieuwe gekocht ) er stond op dat er nog 10 foto’s waren dus maakte ik een test foto na een tijdje was... Lees meer
Klacht van m hawinkels op 16 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb van alles geprobeert om de kaart te activeren maar dat lukt mij niet wat moet ik doen Lees meer
Klacht van Marlyhoogendijk op 14 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb kaartjes voor walibi gekocht, waarvan ik er 1 te weinig heb ontvangen van de hema. Ik ben teruggegaan naar de hema en ben hier zeer slecht behandeld door de leidinggevende Daniel van hema hoogstraat. Hij was respectloos en... Lees meer
Klacht van akke39 op 13 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet de site vinden waarop de pas kan worden geregistreerd.. Lees meer
Klacht van Lapponia op 12 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 juli 2 doosjes wijn besteld bij de Hema. Deze zouden door DHL 11 juli tussen 14.00 en 18.00uur worden bezorgd. Dit gebeurde niet. DHL gebeld en om uitleg gevraagd: wat blijkt, een doos wijn is kapot gevallen. De andere... Lees meer
Klacht van bmoorees op 12 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor de verjaardag van mijn dochter Sophie naam armbandjes van de Hema gekocht. Dit specifiek omdat er op de doos en de beschrijving, voorbeelden worden gebruikt met naam armbandjes met de naam Sophie. Tot mijn verbazing kan de naam... Lees meer
Klacht van Martje1o85 op 11 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij doen bijna elke zaterdag een ontbijtje bij de Hema voor 2 euro. (1 pistlet met een omelet en 1 croissantje met jam en koffie na keuze). Nu is hema is pas veranderd in hun ontbijtjes. Nu mag je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs fles bontwasmiddel gekocht. Dosering staat niet aangegeven op de fles. Vind ik niet goed, we moeten zuinig doseren en niet zomaar iets in de machine gooien Lees meer
Klacht van Nellie. op 10 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan mij maar niet afmelden voor de nieuwsbrief. Lees meer