Mijn Klacht:
Bij de levering van 6 dozen rode wijn (op 1 augustus) is door een noodstop van de chauffeur van DHL 1 doods stukgevallen en niet afgenomen. Meermalen hebben wij zelf contact moeten zoeken met de HEMA helpdesk voor creditering of een nieuwe doos wijn. Uw schadeloosstelling zou nu onderweg zijn…… Bijgevoegd het vriendelijke mailtje van de helpdesk. Een vriendelijke groet, of goed weekend toewensen is kennelijk iets te veel gevraagd. Ook de naam van uw medewerkerster ontbreekt. Een zeer onpersoonlijke manier van corresponderen:(
Gewenste Oplossing:
Van: HEM Klantenservice
Beantwoorden - Aan:
Datum: Sat, 18 Aug 2018 16:12:11 0200
Aan: Hurbie Brinkman
Onderwerp: [393158]: uw bestelling niet geleverde wijn
Beste meneer Brinkman,
Bedankt voor je reactie.
Hierbij de bevestiging dat de terugbetaling in werking is gezet.
Deze ontvang je zo spoedig mogelijk.
Mocht je verder nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Beste ?
Dank voor je bericht. Wij wachten het vervolg af.
Ook voor jullie, een goed weekend.
Herman Brinkman
(10)
