Klacht: Gefeliciteerd met uw prijs. Maar niets gekregen

Enie op 22 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een klant van HEMA ontving een e-mail waarin werd aangekondigd dat hij € 5,- had gewonnen met een kraslot. Bij het ophalen van zijn bestelling in Dalfsen en het tonen van de winnende scan, werkte deze echter niet, en werd gesuggereerd dat de prijs al was geïnd, wat de klant als beschuldiging van fraude ervoer. De klant biedt aan om een afdruk van de scan te sturen ter controle.

Mijn Klacht:

Do 168 na een bestelling de mail gekregen dat ik met een kraslot € 5.- had gewonnen.
Za 188 heb ik de bestelling bij de hema in Dalfsen opgehaald en ook nog extra hoeslakens gekocht. Totaal € 40,-
Bij het afrekenen liet ik de scan zien op mijn tel. Van het winnende kraslot.
Ook had ik nog een cadeaubon van € 5,-
De scan deed het niet na herhaalde pogingen werd er aan een andere kassa weer geprobeerd. Toen kwam het resultaat€ 0,00
Er werd gesuggereerd dat ik hem al had geïnd . M.a.w. werd ik van fraude beticht!
Gaat de Hema zo met zijn winnaars om?
Ik kan u een afdruk van de scan toezenden dan kunt u controleren dat ik hem niet heb geïnd .

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit rechtgezet is en ik niet van fraude beticht word!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM