Klacht: ongeinteresserde kassa dames

Jeanette Sleeuwits op 10 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 10 oktober 2018

Een klant heeft ervaren dat een medewerkster bij de HEMA-kassa ongeïnteresseerd en onvriendelijk was, terwijl er meerdere klanten in de rij stonden. De klant vraagt om meer aandacht voor klantvriendelijkheid bij het personeel.

Mijn Klacht:

Terwijl er 7 mensen voor de kassa in de rij staan staat er bij de 2e kassa een medewerkster bij de kassa met een zeer ontevreden gezicht en door de onderkant van de bril te kijken en niet bereid te zijn om ook maar haar kassa te openen voor de klanten.
Leer u mederwerksters wat klantvriendelijkheid is.

Gewenste Oplossing:

Laat zien dat u uw mederwerkers leert wat klantvriendelijk is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM