Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hettepet1968 op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend bij Hema Nijkerk waar ik de laatste jaren altijd mijn brood koop, de vakken van brood alles nog leeg. Bij navraag personeel. Werd er gezegd dat ze nog niet zover was. Ze zou even kijken welk brood ik... Lees meer
Klacht van DriessenJL op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn gezin (bestaande uit 7 personen) koop ik al lange tijd brood bij de Hema in Gorinchem. Dus ging ik vanmorgen naar de Hema om 10 volkoren broden te kopen. Omdat er alleen halfjes lagen, heb ik bij de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hun jas gekocht vraagt de mevr bij de kassa moet je een kleine of grote tas,ik zij wat dacht ik natuurlijk een grote vond je niet leuk.mopperde wat Lees meer
Klacht van middel001 op 02 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA Groningen in de wijk Paddepoel wordt brood verkocht. Nu koop ik altijd fijn volkoren brood van de HEMA. Maar dit brood is bijna niet te krijgen. Vanmorgen was ik, als zo vaak,de eerste klant bij het brood. En er is... Lees meer
Klacht van Imkevdlubbe op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst toen HEMA 15% extra korting aanbod. Mijn bestelling werd elke dag verhinderd. Ik ben er 3 avonden voor thuis gebleven. Vervolgens heb ik HEMA gebeld en ze zouden een onderzoek starten en ik zou worden... Lees meer
Klacht van mdegelder op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen vroeg een weekend voucher gekocht voor Landal. Direct gaan boeken, Het huisje dat wij wilden (Vennenbos 6 persoons) was netjes groen met de goede prijs. Maar bij het boeken staat er opeens dat deze accomodatie niet beschikbaar is tegen het... Lees meer
Klacht van Cyrina1986 op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de Hema website staat dat de Landal bon ook geldig is voor sommige weekenden in de kerstvakantie en een midweek in de voorjaarsvakantie. 4 maart staat erbij. Normaliter kunnen we nooit met de kinderen een midweek ivm school. Nu gold... Lees meer
Klacht van Dine2401 op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De puzzel zou na 5 werkdagen klaar zijn. Dit was niet het geval. Bellen met de klantenservice haalde niets uit na twee weken: Ik kreeg niet te horen waar het fout was gegaan en moest 'gewoon wachten'. Vervolgens nog een... Lees meer
Klacht van Tatjana91 op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen hebben wij een landal voucher gekocht bij de Hema. Eerst hebben wij in de winkel gekeken of het weekend nog beschikbaar was en deze was groen, gelijk hebben wij de voucher gekocht. Na het invullen van de datum (deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn altijd al jaren tevreden geweest over jullie VERS brood en kopen het al jaren bij jullie. Nu hebben wij al een paar keer VERS brood bij jullie gekocht , tenminste wij dachten dat het VERS brood was ,... Lees meer