Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joop33 op 05 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat een zeer goed lopende Hema na een brand zo terug komt een woord is hier op zijn plaats schande. Het is eigenlijk een belediging aan de Beverwijkers als ook de overige bewoners in de directe omgeving. Om wat klachten te benoemen... Lees meer
Klacht van Ramnik op 04 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gordijnen laten maken door de Hema en na levering blijken ze 3 cm tekort. Na contact zegt men komt u ze maar brengen dan kijken wij er naar en zullen ze indien nodig herstellen. Dus eerst sjouw je die zware gordijnen van... Lees meer
Klacht van Essie2306 op 03 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer mevrouw. Ik kom graag bij de Hema in almere buiten en koop er vaak mijn vers producten.. Zo ook afgelopen vrijdag kocht ik zoals vaker een flesje smoothie...maar nu helaas al voor de 3x is de smoothie bedorven... Lees meer
Klacht van Irene janssen op 02 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De pas word niet geactiveerd Lees meer
Klacht van evelienbrouwer op 02 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Allereerst een compliment voor het goede initiatief van HEMA om het ontbijt aan te bieden met gezondere producten. Wel jammer dat ik als consument nu niet zelf de keus kan maken voor de ongezonde bacon. Terwijl de kruidenkaas of... Lees meer
Klacht van Cdejong13 op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het ophalen van de bestelde foto's bleek dat deze allemaal gekreukeld waren. Zelfs de verkoopster gaf aan het niet raar te vinden dat wij ze niet in ontvangst wilden nemen. Wat teleurstellend was, is dat er toen niet te... Lees meer
Klacht van Mexxissupercool op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo mijn moeder heeft appeltaart gehaald. Maar de appels zijn zuur.ik vind dat niet lekker in een appeltaart dus daarom stuur ik deze e-mail. Mvg mexx heijn Lees meer
Klacht van I Korblet op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb onlangs een soft kohl pencil gekocht met nummer 11.21.0101, maar deze is niet te slijpen en het puntje is nu al op. Hier heb ik dus echt heel kort iets aan gehad. Waarom verkoopt Hema potloden die niet... Lees meer
Klacht van Sandravanreeden op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online fotoboek gemaakt. Op de pc zie je dat je alle pagina's hebt gevuld op de kaften na. Het geleverd boek heeft een schutblad aan de voorkant en aan de achterkant. Er staat niet aangegeven dat je aan de achterkant... Lees meer
Klacht van Mw holman op 31 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zie in Epe de aanbieding 3 halen 2 betalen, ik heb 3 BH,s gekocht en moest gewoon betalen, ik verteld dat er staat ondergoed aanbieding 3 halen 2 betalen, zei die mevr dat het niet onder ondergoed valt, nou... Lees meer