Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ddf5998 op 18 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de hema een cadeau kaart gekocht. Op de vraag of hiermee ook direct kon worden betaald,werd possitief geantwoord door de medewerkster. Kaart afgerekend,en wilde betalen,maar lukte niet. Geld terug,kon ook niet,omdat kaart reeds was geactiveerd,volgens de betreffende dame. Op mijn vraag,hoe nu,kortaf gezegd,dan... Lees meer
Klacht van Bert van Oorsouw op 18 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mij niet afmelden voor deze nieuwsbrief Lees meer
Klacht van Angeline den Ouden op 16 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen idee, hoelang ik deze stoomstrijkijzer van de Hema in gebruik heb, maar niet lang !! Ik was in 1e instantie van plan een droog-strijkijzer te kopen, maar die stond er niet bij. Eerder dezelfde ervaring gehad, als... Lees meer
Klacht van plajaa op 16 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht: Ik krijg een bonnetje bij mijn kassabon dat ik kans maak op een kadobon van € 25,- als ik mijn bevindingen invul op www.hema.nlonderzoek. Omdat het geen klacht is, maar een compliment vul ik mijn beschrijving onder de rubriek... Lees meer
Klacht van Zoevhoorn op 16 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag met goede moed naar de Hema gegaan voor een broodje roomkaas. Tot mijn verbazing verkopen jullie die niet meer. In de plaats daarvan pakte ik een broodje Carpatio die te zout was van de pesto ook zat... Lees meer
Klacht van Manuel van Overbeeke op 15 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vies en zacht stokbrood. Ik bestel een stokbrood filet americain het meisje achter de counter vraagt wil je een wit of bruin stokje. Ik zeg doe maar een witte ik reken af 2,75 euro. Ga zitten om mijn stokbrood op... Lees meer
Klacht van Hennietb op 14 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De begin dit jaar gekochte gordijnen blijven stinken. ik was afgelopen 14 dagen op reis,en gisteren bij terugkomst stonk het enorm,niet geslapen (ik had ook al een uur gelucht) Het inademen van deze kunststoffen vind ik niet kunnen Lees meer
Klacht van xtamara65 op 13 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had op 5 oktober om half 12 een zak gemalen coffee dark roast gekocht. De kassier zegt tegen mij dat ik het kan ruilen als het niet goed is. De zak is een zak vacuüm van 1000 gram. Tot... Lees meer
Klacht van Sylvia ishaak op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging met de tram naar de Hema rond 16.00 uur, Dierenselaan Den Haag. Had geen contant geld of pinpas bij me, slechts mijn Hema cadeubon €25,-. Ging met lege handen terug naar huis omdat op dat moment de verkoopster... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
om 12.30 uur geen tonijn meer toen maar voor een broodje hamburger gekozen met koffie. koffie was op en de broodjes kwamen maar niet. na 10 minuten lagen ze weer koud te worden zonder ons deze te geven. wij zeiden er wat... Lees meer