Een klant van HEMA was teleurgesteld dat het broodje roomkaas niet meer verkrijgbaar was. In plaats daarvan kocht zij een broodje Carpaccio, dat volgens haar te zout was en te veel pesto bevatte, waardoor het meer op een broodje pesto leek. De klant hoopt dat het bedrijf hier iets mee doet.
Ik was vandaag met goede moed naar de Hema gegaan voor een broodje roomkaas. Tot mijn verbazing verkopen jullie die niet meer. In de plaats daarvan pakte ik een broodje Carpatio die te zout was van de pesto ook zat er meer pesto op dan Carpatio dus noem het broodje pesto. Ik hoop dat u hier iets aan gaat doen
Alvast bedankt
Zoë van Hoor
Broodje roomkaas op het menu zetten en een gratis geven voor het slechte broodje Carpatio
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
