Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik krijg een bonnetje bij mijn kassabon dat ik kans maak op een kadobon van € 25,- als ik mijn bevindingen invul op www.hema.nlonderzoek. Omdat het geen klacht is, maar een compliment vul ik mijn beschrijving onder de rubriek overige in.
Wat schetst mijn verbazing als ik van klacht.nl een mail ontvang dat mijn compliment wordt gezien als een klacht! Met het vermelde telefoonnummer contact opgenomen en uiteindelijk bij uw afdeling klantenservice terecht gekomen. De klantenservice gebeld en mijn compliment was niet bekend. Vreemd.
Gewenste Oplossing:
Mijn tevredenheid na het bezoek aan uw filiaal Burgemeester Baumannlaan 191 in Rotterdam-Overschie heb ik als volgt omschreven: Bij de betaling van een aantal artikelen uit uw assortiment ontving ik een extra korting van 20% op een van de artikelen. Daarmee was ik aangenaam verrast. Ook op de klantvriendelijke wijze waar ik werd geholpen, verliet ik als tevreden klant het filiaal.
(10)
