Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dpritipalsingh op 17 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA 2 hoeslakens online aangeschaft, deze bleken helaas te groot te zijn. Hiervan was 1 uit de verpakking gehaald om te meten op het matras. Het product was niet gebruikt. Na de voorwaarden op de website (klantenservice) te hebben... Lees meer
Klacht van Jaydenquaedackers op 17 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een mail van de HEMA dat ik contact met hun moest opnemen via sociale media om mijn adres te schrijven naar hun zodat ik een hema cadeaubon t.w.v. 20 euro zou opgestuurd krijgen krijg ik het niet!!! Lees meer
Klacht van martijn.koenders op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer mevrouw, Wij hadden als reguliere klant van de Hema een aanzienlijk aantal punten opgebouwd, aan de kassa hoorden wij dat deze punten gingen verlopen. Wij hebben deze punten omgezet in vouchers, een systeem dat wij verre van makkelijk en... Lees meer
Klacht van Frans Mommers op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn pas niet activeren Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb seamless ondergoed gekocht huidskleur. Na 1 keer wassen liet een geplakte rand los. Dit is bij 3 van deze onderbroeken voorgekomen. De donkere kleur heeft dit probleem niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb kort geleden een nieuw dekbedovertrek bij de Hema gekocht voor mijn 20 jarige zoon. Dit heb ik eerst uitgewassen voor ik het gebruikte. Hij heeft een verstandelijke beperking, is autistisch en heeft epilepsie dus u begrijpt een zorgenkind. Word... Lees meer
Klacht van Daan09 op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 dec. Zou er een pakketje bij mij afgeleverd zijn. Dat is niet het geval. Hema heeft fit uitgezocht en ik zou mijn geld terug krijgen. Zelf na 2 keer bellen nog steeds niets ontvangen... Lees meer
Klacht van Wil Neeleman op 14 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb over de 200 punten gespaard, wil voor de theelichten gaan, vak telkens leeg,bij dagelijks bezoeken Hema Delft, vrijdag 11 januari lag er voorraad in het schap, ik blij met 2 zakken naar de kassa, bleek ik een voucher te... Lees meer
Klacht van Susan Aafjes op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb wijn besteld op woensdag omdat er staat dat het de volgende dag gratis thuis bezorgd wordt. Op donderdag snel naar huis omdat de wijn kan komen. Aan het einde van de dag vind ik een bericht op de... Lees meer
Klacht van Hr Budde op 11 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben ongeveer 1 jaar bezig mijn pas te activeren ,dit lukt voor geen meter als ik aanbiedingen uitprint zegt men in de winkel eerst pas activereregistrenen,terwijl er wel punten bijgeschreven worden ,maar ik via de pas niets kan aankopen Lees meer