Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bep Asmus op 10 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voucher toilettasje. 24 dec mijn vouchersgeactiveerd 9 januari naar 3 hema,sin de buurt geen toilettasje meer te ktijgen terwijl op de site staat diegene met een voucher gegarandeerd een toilettas. Een vriendelijkeverkoopster vertelde mij dat ik het online moest bestellen. Dat... Lees meer
Klacht van wuijts op 09 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas lukt het mij niet om mijn klantenpas te registreren Lees meer
Klacht van Ludwig Fauser op 09 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
klanten pas niet te activeren code 1713257477365 Lees meer
Klacht van theja1942 op 09 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het pasnummer wordt niet geaccepteerd Lees meer
Klacht van G.A.Lindenbergh-Sluis op 09 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ben mijn eerste klantenpas verloren,daarom kan ik nu geen nieuwe aanmaken....omdat op mijn emailadres al een klantenpas staat,waar ik dus geen wachtwoord meer van weet. Graag herstellen ,waarvoor dank ientje lindenbergh-sluis Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De plank weer misgeslagen Hema!! slechte reclame Helaas zijn dekwaxinelichtjes al uitverkocht terwijl de actie loopt tot 27januari! inmiddels 3 X terug geweest omdat ze nog binnen zouden komen. Nu blijkt dat de Hema een inschattingsfout heeft gemaakt. Zeeeeer slordig Lees meer
Klacht van M. Martens op 08 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 5 dec online bestelling voor een kinderonesie geplaatst en direct online afgerekend á €20,-. Op 6 december krijg ik, woonachtig in Limburg, al een pakketje geleverd. De adressering op het pakket was juist, maar tot mijn verbazing zit... Lees meer
Klacht van Giuliathirza op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had online kinderpanty’s besteld.deze had mijn dochter de dag erna nodig.dus heb ik het naar huisadres laten sturen en 3,95 bezorgkosten betaald(op de dite stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden). In de winkel laten bezorgen was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben onlangs bij Hema duiven geweest om mijn voucher voor een romper in te wisselen maar door het geringe aanbod wordt ik min of meer verplicht om naar Zevenaar te gaan wat mij ook weer meer geld kost aan benzine.... Lees meer
Klacht van W.van Buuren op 07 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op internet badhanddoeken besteld, maat 70 bij 170,werden bezorgd,is de maat 70 bij 140.Daarna gebeld: breng maar terug.Naar de winkel.Deze maat bestaat niet,mevrouw.U kunt uw geld terugkrijgen of wilt u ze houden? Nee,ik wil ze graag houden.Maar dan met korting.Nee,mevr.... Lees meer