Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

30 klachten gemeld
1.5 /10
14 stemmen 14
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.002 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

BH's

Klacht van Mevrouw G.Oldenburger op 28 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Tot nu toe heb ik voor BH's bij de Hema altijd goed kunnen scoren. Het gaat om ongevulde beugel BH's, eerst per stuk te koop en nu alleen nog maar per twee. Dat op zich is het probleem niet, het... Lees meer

Gebak

Klacht van Sterretje47 op 28 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

24 december 4 kersttompoucen (3 plus 1 gratis) gehaald waren niet die kwaliteit die we gewend zijn slechte korstdeeg misschien gewoon uit een pakje, tevens een slagroomvanille vlaai was een stuk kleiner als normaal, alleen de saucijzenbroodjes waren goed en... Lees meer

Restaurant

Klacht van Nassira87 op 27 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hem, Na een dagje shoppen in Rotterdam centrum ik en mijn moeder hadden trek in chocomelk met een stukje gebak. We kwamen op 16.30 uur boven in het restaurant en we zagen zoveel personeel iets van 8 medewerkers alleen... Lees meer

Bestelling taart niet ontvangenmo

Klacht van gompy55 op 24 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 15 december heb ik via de betaalkaart gebak besteld voor de kerst Mij werd verteld dat ik die op 24 december kon komen afhalen Toen ik op deze datum de bestelling wou afhalen voor kerstavond kreeg ik te horen dat... Lees meer

Klantenkaart

Klacht van Theebo op 24 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanaf 24 december 2018 geeft Hema producten weg voor gespaarde punten met de Hem klantenkaart. Maar pas op! Bij het activeren van de vouchers worden de punten niet eenmaal maar tweemaal van de kaart afgeschreven. Ook krijg je bij de... Lees meer

activatie

Klacht van Ruud Warmenhoven op 22 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

de activatie van mijn pas lukt niet er staat dat mijn kaart reeds in behandeling is maar mijn punten worden niet bij geschreven .mijn kaartnummer is1714658710289 Lees meer

Foto agenda - misdruk

Klacht van henk3584 op 21 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bestelde fotoagenda bleek verkeerd afgedrukt en afgesneden. Zeer teleurstellend dat er bij het afdrukken voor aflevering geen kwaliteitscontrole plaatsvind door de HEMA. Was ook teleurgesteld over de service van kantoor Houten. Ik heb gevraagd hoe dit product met voorrang kon... Lees meer

Pleisters

Klacht van Lida de Wilde op 21 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

First aid sensitive pleisters plakken zo goed dat je ze na 30 min al niet meer van je vinger afkrijgt. Pleister gaat in lagen eraf en je zit nog uren te plukken. Ook lijmresten blijven zitten. Na een dag of nacht... Lees meer

123... 141142143...499500501