Klacht: voucher

waxinelichtje op 29 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2019

Een klant van HEMA heeft 410 punten verzameld en heeft geprobeerd om twee vouchers aan te vragen voor waxinelichtjes en een koffiebeker to-go. Ondanks herhaalde pogingen om de vouchers te verkrijgen, kreeg de klant telkens een foutmelding of te horen dat de artikelen uitverkocht waren, terwijl deze producten al meer dan twee weken in de winkel beschikbaar zijn. De klant is teleurgesteld en voelt zich benadeeld door het verlies van waardepunten.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van 410 punten, enkele weken steeds geprobeerd om twee vouchers aan te vragen n.m. waxinelichtjes koffiebeker to-go.

voor de koffiebeker staat steeds bij de voucher oeps er is een fout opgetreden. en bij de waxinelichtjes uitverkocht

Tot mijn grote verbazing, liggen beide artikelen zeker ruim 2 weken in de winkel.

Jammer ik ben erg teleurgesteld, en al de waardepunten kwijt

Gewenste Oplossing:

Normaal ben ik tevreden over de winkel

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM