Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marcel Smolders op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb op vrijdagmiddag bestelling gedaan van 2 hoofdkussens. Wat Hema zegt voor 21.00uur besteld volgende dag geleverd. Dus zaterdag 2x moeten bellen en minimaal 15 tot 30min in de wacht gestaan. Krijg je eindelijk iemand aan de lijn en vind... Lees meer
Klacht van Ernafeju op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 januari besloot ik mijn gespaarde punten op mijn Hemapas (ten bedrage van 10 Euro) te verzilveren. Ik besloot om een koffer (artikel nummer: 18600251 te kopen die via Hemarkt 25 euro zou kosten. Ook plaatste ik een plaid ad 17,50... Lees meer
Klacht van Paulina Kamphuis op 05 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb veel cadeau bonnen mogen ontvangen. 2017 werd ik 50 2018 ging ik trouwen Iedere maand heb ik een cadeaubon verzilverd. Helaas is er nu eentje net iets te laat om nog in te dienen. Lees meer
Klacht van FloorIlse op 04 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK heb een bestelling gedaan die 3 jan binnen zou komen. Ik krijg een mail dat het v ertraagd is . ik heb gebeld, gemaild, via facebook , op allemanieren contact proberen te krijgen om te weten wanneer het dan... Lees meer
Klacht van schiedam44 op 04 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn echtgenote is reeds driemaal bij de Hema in Raamsdonksveer geweest om haar waxine lichtjes op te halen die ze had geactiveerd had i.v.m. met de 100 punten die ze had gespaard. Maar helaas waren ze wederom niet op voorraad.... Lees meer
Klacht van Alpmkb op 03 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een waardeloos spaarpunten heeft Hema! Bij een gratis product op je punten, moet erook nog voor 15 euro bij gekocht worden. Dan ook punten doneren aan goed doel . alleen iets wat door de Hema inelkaar gedraaid is.... Lees meer
Klacht van haasjes11 op 03 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema antwoord niet op mails en klachten. Telefonisch lange wachttijden. Nu 15 minuten Lees meer
Klacht van bereniceoosterhoorn op 03 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te vaak heb ik nu klachten: vier T-shirts na één keer wassen (volgens wasvoorschrift) lubberen en zijn enorm gekrompen. maillot na één keer gaatje in teen, fotosplitjes die op een hoopje blijven steken, kleine pepermuntjes in één keer uit het assortiment. Ik kan... Lees meer
Klacht van Chrisark25 op 01 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had mijn kind in een nieuwe trappelzak van de Hema zonder van te voren te checken maar er zat een pen vast aan het labeltje dus heeft mijn dochtertje niet kunnen slapen en daardoor wij als ouders ook niet... Lees meer
Klacht van RBruining op 31 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heermevrouw, Hema verkoopt vuurwerk en ik neem aan dat dat niet verkocht mag worden aan kinderen van 8 en 10 jaar. Mijn kinderen hebben het hier bij ons in Dokkum dus wel meegekregen. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen als er... Lees meer