Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 10 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14 januari 2019 drie dozen wijn besteld, op 15 januari twee ontvangen. Op 19 januari klantenservice gebeld (eindeloze wachttijd), men adviseerde nog maar even te wachten. Op zondag 21 januari mail gestuurd naar klantenservice (kan alleen buiten kantoortijd, tijdens... Lees meer
Klacht van Thu-Thuong op 08 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week vrijdag een KIP hotdog besteld, dit is aan mij verkocht. Een week later bestel ik weer een KIP hotdog, de medewerker zei dat zij dat niet verkopen en er varkensvlees in zit. Hoe kunnen jullie je... Lees meer
Klacht van mevr kin op 08 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorig jaar in mei juni een klacht ingediend over de manier waarop ik werd behandeld ( mocht de winkel niet meer in terwijl het nog 10 voor 5 was en de medewerker was de kassa al aan het... Lees meer
Klacht van Rex 1961 op 07 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo. Ik heb deze houder 16 dagen terug besteld in het filiaal Burgum in Friesland. Ik ben er vandaag weer geweest. Ze weten niet hoe lang het nog duurt. Ik vindt dit wel heel lang. Kunt u hier iets mee... Lees meer
Klacht van Ria gijsbers op 07 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was een cadeaubon van overnachting voor twee personen kwijt die ik nu achter het verzetten van een kast terug heb gevonden maar helaas een jaar was verlopen . De bon bleek ook maar een jaar geldig te zijn .ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vind het belachelijk dat in het begin van het jaar al je punten zomaar afgepakt kunnen worden. En dat zo vlak na een maand waarin mensen meer aanschaffen. Ik had dit jaar besloten om dan maar te kiezen voor... Lees meer
Klacht van Gabriellepheebe op 05 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom nu al 6 jaar bij de hema lunchen met mijn kleine chihuahua in de tas. Vandaag was ik er dus ook en daar ik in verwachting ben, vroeg ik om een broodje kaas zonder rucola ( dit mag... Lees meer
Klacht van Suzie0902 op 05 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goede morgen via deze weg wil ik een klacht indienen tegen de hema afdeling telefonie Afgelopen zaterdag heb ik het beltegoed van mijn zoon opgewaardeerd via de hema site. Omdat bij het opvragen van het beltegoed met 101 stond dat ik had moeten... Lees meer
Klacht van n.fischer op 04 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was gisteren met een vriend in het Hema restaurant. Na het eten zijn wij allebei ziek geworden, dus buikpijn en overgeven. Lees meer
Klacht van Mw Lord op 02 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenmorgen , Mijn dochter gaat wat testen bij de make up afdeling waar ook testers staan en wil wat te eten meenemen en wordt gezegd dat ze een mascara heeft meegenomen zonder te betalen vervolgens wilt ze ongevraagd in haar tas... Lees meer