Een klant heeft herhaaldelijk matrashoezen van HEMA gekocht, maar merkt op dat de achterkant van de verpakking al jaren dezelfde fout bevat. De verpakking vermeldt dat de hoes rondom elastiek heeft, terwijl dit alleen voor de hoeken geldt.
Al jaren de matrashoezen bij de Hema gekocht. Maar nog steeds de zelfde fout achterkant verpakking. Het gaat om de 1 pers. HOTEL hoezen. 90 bij 200 cm.
Op de achterkant staat nog altijd na jaren RONDOM elastiek.
NEE Hema alleen de hoeken zijn rondom elastiek en niet de hele hoes.
FOUTJE Bedankt.
Als er eindelijk duidelijk op staat dat het niet rondom is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
