Klacht: ontbijtje

janet32456789 op 08 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 september 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een aanbieding voor ontbijtjes bij HEMA in Veghel. Volgens de folder zouden twee ontbijtjes voor 3 euro verkrijgbaar zijn, maar in de winkel werd medegedeeld dat dit niet gold voor deze locatie, waardoor de klant 6 euro moest betalen. De klant vraagt zich af of andere aanbiedingen in de folder ook niet van toepassing zijn in deze 'bijzondere' HEMA.

Mijn Klacht:

Volgens de folder was het ontbijtje in de aanbieding….2 ontbijtjes voor 3 euro….in VEGHEL vertellen ze vlot dat 2 ontbijtjes gewoon 6 euro kosten, want dat is volgens hun geen normale Hema, maar ’n heel bijzondere…..tja…kost de rest uit de Hemafolder daar dan ook eens zo duur????? ipv 3 euro gewoon 6 euro betaald dus….actie liep tot vandaag 8 sept….en wij waren er op 5 september.

Gewenste Oplossing:

Geef dat personeel bij het restaurant eens een cursus, laat ze weten dat de KLANT koning is, en dat ze zelf maar personeel zijn, in dienst van de KLANT!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM