Klacht: Misvormde taart

sabrinaa1994 op 01 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 september 2019

Een klant heeft een foto taart besteld bij HEMA voor een speciale gelegenheid, maar bij het afhalen was de taart bobbelig en ingedeukt, met slecht aangebrachte fondant. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de taart, vooral gezien het belang van de gelegenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb op dinsdag een foto taart besteld voor donderdag, bij afhalen was de taart bobbelig en ingedeukt, ook zat de fondant niet goed op de taart.

Deze taart was voor mijn moedee haar 50ste verjaardag zijn blij dat ze die heeft mogen halen door een verschrikkelijke ziekte.

Van hema verwacht ik kwaliteitstaarten en geen afgeraffelde taart

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heel fijn dankjewel

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Krijg een email dat ze mijn klacht niet in behandeling nemen uiterst slecht zeg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM