Klacht: Kortings beleid

MarjaP61@ op 29 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 augustus 2019

Een klant heeft handdoeken en washandjes gekocht tijdens een actie, maar ervaart dat de korting niet correct is toegepast. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigt dat het beleid van HEMA zo is, voelt de klant zich misleid en heeft het gevoel dat er € 16,50 aan korting is misgelopen.

Mijn Klacht:

Handdoeken uit de actie gekocht 31 gratis dus 6 handdoeken á € 12,00 gekocht dan denk je € 24,00 korting(€ 1x€12,00 korting gehad). 3 handdoeken á €9.00 (netjes 1 x 9,00 korting) 6 washandjes á 2,25 ( dan denk je € 4,50 korting er is 1 x €2,25 afgehaald). Dus loop nu € 16,50 mis. Klantenservice gebeld krijg als antwoord dit is het beleid van de Hema. Voel mij hierdoor wel zwaar in de maling genomen en dat vond de dame aan de telefoon ook. Maar er wordt niets aan gedaan vind dit wel misleidende reclame bedankt Hema

Gewenste Oplossing:

Als ze mij het restant vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM