Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van keetjes1963 op 27 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb dit shadow potlood een paar keer gebruikt en wilde hem omhoog draaien of slijpen om er weer een punt aan te maken maar dat blijkt nu niet te kunnen. Heb het probleem bij het personeel voorgelegd maar zij... Lees meer
Klacht van menno123456 op 24 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerkers staan met hun armen over elkaar en klanten moeten verplicht zelf scannen en afrekenen. Volgens medewerkers is het nieuw beleid waarbij alleen contact betalingen nog door de medewerkers van Hema morgen worden uitgevoerd. Waar is klantvriendelijkheid gebleven? Moet ik... Lees meer
Klacht van wraw op 21 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het uploaden van een foto lukt niet,zelfs geuploaden foto doen het niet.Bij vorige bestellingen lukte het wel Lees meer
Klacht van Kvdheide.moa@vaart op 20 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vleeswaren zakjes gaan stuk IN de vriezer vroeger niet maar tegen woordig wel kunt uw weer de oude zakjes gaan gebruiken Lees meer
Klacht van mevrouw Voskuil op 20 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al geruime tijd kom ik heel vaak bij de Hema terug (Emmeloord) om mijn panty's terug te brengen omdat ze zomaar bij het broekje knappen. Er wordt steeds moeilijker gedaan om een nieuwe panty mee te krijgen. Maar ik heb... Lees meer
Klacht van Tyfes op 18 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat jullie nu geen contant geld meer aannemen echt slecht net of pinnen nu zoow goed is met zijn alle op de knopjes drukken waar al 300 man heeft aangezeten je kunt ook gewoon handschoenen bij het personeel aandoen en... Lees meer
Klacht van 19mary51 op 16 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen vrijdag 13 maart 2 hemdjes gekocht, maat L maar deze waren niet goed het moest XL zijn. Wilde omruilen maar mijn kassabon weg,met pin betaald dus met afschrift naar Hema Diemen, hij kon mij niet helpen... Lees meer
Klacht van milcopeter op 15 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom krijg ik geen registratie van de pas Lees meer
Klacht van Klaas Greidanus op 12 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag We hebben vanmiddag 2 verschillende dekbedhoezen bij Hema in Heerenveen gekocht hierbij klopten de prijzen niet van schap en bij het afrekenen het scheelde ons 7.50 euro We kwamen er achter toen we al... Lees meer
Klacht van gerryvaneekelen op 12 maart 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Overgordijnen met een verduisterende coating laag volgens voorschrift gewassen n.m.l. op 30 gr. Resultaat van het wassen op 30gr was, dat de coating laag aan elkaar plakte en los liet. Achterkant( coatinglaag) is een groot manschap geworden. Gordijn is niet meer... Lees meer