Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr Hermes op 31 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ivm onverwachts opname van ons zoontje in het ziekenhuis, zijn wij genoodzaakt de verjaardag van hem te annuleren dus ook het gebak. Blijkbaar gaat dat allemaal moeilijk omdat het een dag van te voren is!!!! ALS OF IK EEN ZIEKENHUIS BEZOEK ... Lees meer
Klacht van ivonne c op 30 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gespaarde punten niet in kunnen leveren. Eerst een voucher activeren en voor een bedrag a 25,00 euro kopen ? 255 punten gespaard en niet meer geldig na 02022020 ? Lees meer
Klacht van Virona op 29 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vanochtend met mijn zoontje bij Hema Heerhugowaard, aangezien wij de kaasbroodjes altijd zo lekker vinden, dacht ik, ik neem er 5 mee ook voor de 2 werknemers die bij ons bezig zijn. Dus ik sta buiten de hema... Lees meer
Klacht van Neline aandewiel op 29 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik en een vriendin gingen naar de Hema in Noordwijk, wij komen zelf uit Katwijk en hebben dit nooit meegemaakt. We kwamen daar en de broodjes zalm waren op, nou oké maakt niet uit dus ik nam een broodje kruiden... Lees meer
Klacht van Lieske@01 op 29 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds deze week is de stempelkaart voor gratis koffie afgeschaft, omdat er vanuitgegaan word, dat iedereen en vooral ook de ouderen internet heeft en daarom met de klantenkaart zou kunnen sparen. Maar er zijn ouderen die geen internet hebben en... Lees meer
Klacht van Marja klant nummer 1714012457379 op 29 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lukt niet om pas te activeren Lees meer
Klacht van Lilly18 op 27 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben personeel bij de hema nu al 7 maanden er werkt een nieuwe manager die mij zwart aan het maken is waar klanten bij staan en ik al meer als 2 conflicten met der heb gehad ik heb me... Lees meer
Klacht van Jack en Tieneke op 27 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goede middag ik heb een klacht over u rookworsten wij halen geregeld bij de Hema rook worsten wat is er mee aan de hand,de worsten worden slap na ik ze warm heb gemaakt,dus niet gekookt!!! .Dan haal ik ze... Lees meer
Klacht van Paul Us op 25 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
€0,50 vragen aan vaste klanten voor het toilet is echt schandalig, terwijl we net een aankoop hebben gedaan voor vele honderden euro's. Omdat we geen kontant geld hadden werd mijn vrouw ook nog naar de pinautomaat gestuurd terwijl ze hoge... Lees meer
Klacht van Carolinegeerinck op 25 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema worst is niet meer te vreten.. Vies zacht vlees met een gele andere smaak.. Ik ben er ziek van geworden!! Lees meer