Klacht: Coronagevaarlijk

Jojo16 op 22 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 april 2020

In de HEMA-vestiging op de Scheveningen promenade ervaart de klager een gebrek aan veiligheidsmaatregelen tijdens de coronaperiode. De krappe ingang maakt het moeilijk om anderhalve meter afstand te houden, en er zijn geen medewerkers aanwezig om toezicht te houden op de situatie. Daarnaast ondervond de klager hinder van kinderen die door de winkel raceten, zonder dat hierop werd ingegrepen.

Mijn Klacht:

Terwijl andere winkels op het moment alles uit de kast halen om hun klanten veiligheid te bieden, doet het hemapersoneel in vestiging Scheveningen promenade daarvoor geen enkele moeite. Door de zeer krappe ingang kun je als binnenlopende klant nauwelijks de anderhalve meter afstand houden van de vertrekkende klant, een stapel mandjes vormt de scheiding, maar omdat die steeds worden aangevuld, staat er binnen die anderhalve meter steeds een medewerker. Of twee. Eergisteren werd ik, eindelijk binnen, constant belaagd door drie kinderen die op stepjes door de zaak raceten (geen medewerker die er iets van zei, geen ouder te zien) en vandaag kon ik niet eens naar buiten, omdat er twee mensen, keurig op anderhalve meter van elkaar, voor de toonbank stonden te wachten op een broodje, maar daar moest ik dan wel tussendoor op weg naar buiten. En toen nog langs die medewerkster die weer bij de uitgang was gaan staan bij de mandjes. De enige nuttige Corona-aanpassing die ik kan ontdekken, is het scherm voor de kassa. Mij zie je daar niet meer.

Gewenste Oplossing:

De hema moet snel creatieve oplossingen gaan bedenken, anders gaat ze echt failliet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jojo16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM