Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Kom net bij de Hema in monster vandaan. Ik begrijp de regels, maar rij in een scootmobiel. Het aantal mandjes moeten kloppen met het aantal klanten in de winkel. Het verplichten van een mandje meenemen is niet voor mensen met een beperking makkelijk. De toon waarop dit gezegd wordt zou best eens wat vriendelijker mogen. Aangezien mijn beperking ervoor zorgt dat ik dit mandje niet makkelijk mee kan nemen met mijn scootmobiel. In andere winkels wordt er meegedacht en wordt een mandje of wagentje achtergehouden. Vond het raar dat mijn artikel op de balie moest gooien onder de plaat door. Enfin nabetaling kreeg ik hem weer teruggegooid door de medewerker.

Afwachtend op uw antwoord.

Cisca Schwidder.

Gewenste Oplossing:

Beter instrueren van uw personeel. Dat dit met een kleine oplossing opgelost wordt.