Een klant van HEMA, die door een auto-immuunziekte geen wimpers heeft, uit zijn onvrede over de recente verandering in de verpakking en kwaliteit van de naturel wimpers. Hij vindt de nieuwe variant niet vergelijkbaar met de oude en vraagt of de eerdere wimpers nog op voorraad zijn of terugkomen. De klant hoopt op hulp van het bedrijf.
Wegens een autoimuun ziekte heb ik geen wimpers. Ik gebruik al jaren de Wimpers van de Hema en dan de naturel. Nu zijn de verpakkingen veranderd en de naturel bestaat nog steeds. Deze is echt niet te vergelijken met de vorige naturel wimpers. Dit is voor mij echt een ramp. Komen de anderen terug of zijn ze nog ergens op voorraad.
Ik stel het zeer op prijs als u mij kan helpen
Graag de oude naturel wimpers weer in het assortiment
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
