Een klant heeft twee enkelbandjes gekocht bij HEMA in Tubbergen, maar kan deze niet ruilen omdat ze te klein zijn. De klant is teleurgesteld dat er geen informatie in de winkel te vinden is over het ruilbeleid in verband met corona en hygiëne, waardoor de aankoop nu als verspilling wordt ervaren.
Ik heb 2 weken geleden 2 enkelbandjes gekocht bij Hema Tubbergen 15,- per stuk nu wou ik ze vandaag ruilen omdat ze te klein zijn, nu kan ik het niet ruilen ivm corona en hygiëne. Nergens staat in de winkel dat dat niet kan.
Dus ik heb nu dure enkelbandjes gekocht 2 stuks wat ik eigelijk weg kan gooien?
Wanneer ik ze met bon en netjes in verpakking zo als hoe ik ze kocht terug kan brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
