Een klant heeft een moedersagtaart en een Red velvet taart besteld bij HEMA, maar kreeg op de afgesproken dag te horen dat de Red velvet taart niet beschikbaar was. In plaats daarvan koos de klant voor een aardbeienvlaai, die bij thuiskomst teleurstellend bleek met slechts een paar aardbeien, en de moedersagtaart was bovendien droog.
Voor afgelopen zaterdag een moedersagtaart en Red velvet taart besteld.
Kreeg op zaterdagochtend een telefoontje dat de Red velvet niet mee was gekomen. Kon kiezen tussen aardbeienvlaai. Tja dan maar een aardbeienvlaai. Eenmaal thuis gekomen lagen er idd een paar aardbeien op maar je moest ze zoeken. Ook de moedersagtaart was droog
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
