Klacht: Rekeninen

Sofiaprimchits op 19 mei 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 19 mei 2021

Een klant van HelloFresh ontving zonder waarschuwing een rekening en een melding over een vertraagde levering, ondanks het annuleren van zijn abonnement en het verzoek om geen klant meer te zijn. Drie maanden later kreeg hij een rekening met een boete van 115 euro, omdat herinneringen voor betaling in zijn ongewenste e-mail terechtkwamen.

Mijn Klacht:

Door op hun app te komen zonder te weten geactiveerd te zijn en zonder waarschuwing een rekening krijgen en melding dat uw boc een dag later zou komen. Gebeld en geannuleerd en duidelijk gevraagd om geen klant te zijn.
Wou geen boxen. 3 maand later een rekening met boete van 115€ krijgen. Omdat ze herinneringen van betaling blijkbaar stuurden die in mijn ongewenste mails kwamen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de boete van 115€ betaald.
Ik zou graag hebben dat ze tussenkomen en iets van aftrekken en lmn bedrag terug storten. Al is het het begin bedrag dat ze behoudrn van 55€

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sofiaprimchits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM