Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn HelloFresh bestelling. Normaal ontvang ik mijn levering op zondagavond, maar afgelopen zondag om 18:00 uur werd deze niet geleverd. Rond 20:00 uur keek ik op de app en zag ik dat de levering niet was gedaan. Na contact met de klantenservice op maandagmiddag, werd mij verteld dat ik in gebreke was gebleven omdat ik het telefoontje van de bezorger niet had beantwoord. Echter, de bezorger heeft mij niet gebeld en heeft ook niet aangebeld. Ik heb geprobeerd mijn volgende leveringen te annuleren, maar dat blijkt ook niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de niet geleverde bestelling en een verontschuldiging voor de gebrekkige communicatie.
