Een klant van HelloFresh heeft een klacht ingediend over de bezorging van maaltijden. In plaats van de bestelde drie maaltijden ontving de klant zes maaltijden, waarvan drie identiek en niet besteld. De klant vraagt om een oplossing en vermeldt dat er 65 euro van de rekening is afgeschreven.
Ik bestel altijd voor een week .3 maaltijden
Nu krijg ik 6 maaltijden
Daarvan 3 de zelfde.
Wat ik niet besteld heb .
Maar ze hebben wel 65.€ van mijn rekening gehaald .
Dit wil ik op gelost hebben .
Gr Gerda Davoudi
Hierover niet. Om mij 3 maaltijden meer te sturen
Als dit op gelost wordt stop ik ermee.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
