Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een vervelende ervaring gehad bij Hans Anders. De vriendelijke verkoopster kon mijn ontvangen voucher voor het Brilplan niet invoeren in het systeem, ondanks bijna vier uur aan pogingen en telefonische contacten met verschillende afdelingen. Uiteindelijk moest ik onverrichter zake naar huis. We hebben afgesproken dat de verkoopster mijn bril zou bestellen zodra het systeem hersteld is. Echter, er is een probleem met de dikte van het glas. Voorheen kon ik altijd een dunnere versie van het glas krijgen zonder extra kosten, maar nu lijkt dat niet meer mogelijk te zijn. Ik heb een multifocale bril en wil graag de dunnere glazen zoals ik die de afgelopen 10 jaar heb aangeschaft bij Hans Anders.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om de dunnere versie van het glas zonder extra kosten te ontvangen, zoals eerder is afgesproken.
