Mijn Klacht:

op 30 september jl heb ik voor mijn vriendin voor een kleine 500 euro aan spullen besteld. Juist vanwege het hoge aankoop bedrag dacht ik bestel het direct bij Guess.
Op 1 oktober netjes TT van dhl gekregen (wat blijkbaar is aangemaakt in metapack een 3e partij edi aplicatie die de levering bij de goedkoopste vervoerder aanbied)deze TT blijf sinds 1 oktober op de zelfde status staan en na een aantal dagen heb ik contact opgezocht met Guess en kreeg netjes een mailtje dat door een interne fout het pakket verkeerd is gelabeld en onderweg terug is naar het magazijn.
Na een aantal dagen heb ik ook DHL gebeld en het TT nummer is bij hun onbekend wat ook wel erg vreemd is.
Zodra het pakket binnen zou komen bij Geuss zou het geld terug gestort worden(wat erg onwaarschijnlijk lijkt omdat DHL het hele pakket niet kent)
Ondertussen zijn we nu twee weken verder en bel ik elke dag naar italie om te vragen hoe het zit. Elke dag word er belooft dat ze een mail zullen sturen naar het magazijn om te kijken of het al binnen is en beloven me de zelfde dag nog terug te mailen met de status, heelaas blijft het daarbij elke dag word het zelfde belooft en elke dag gebeurt er niets.
Als je als bedrijf weet dat je een fout hebt gemaakt dat in de email naar de klant stuurt, waarom is het dan een probleem om of de bestelling opnieuw te sturen, het geld te retourneren.

MIJN ADVIES BLIJF VER WEG VAN DEZE PRUTSERS!!!!!!
ZELFS ALIE EXPRESS HEEFT EEN BETERE KLANTENSERVICE

Gewenste Oplossing:

of mijn gekochte spullen leveren of mijn geld terug