Mijn Klacht:
Op 2 november ben ik samen met mijn partner voor het eerst in de Wibra geweest. Tot mijn verbazing werd mijn partner door een medewerker aangesproken en beschuldigd van een winkelverbod, wat niet bleek te kloppen. Ondanks onze verzoeken om normaal te communiceren, bleef de medewerker schreeuwen. Toen ik vroeg om bewijs van het verbod, dreigde zij de politie te bellen. Uiteindelijk bevestigden de politieagenten dat er geen verbod was. De medewerker schreef echter alsnog een verbod uit op basis van onterecht gedrag, terwijl het personeel toekeek en een andere klant ook aangaf dat haar gedrag ongepast was. Dit is zeer respectloos en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de manager van Wibra contact met mij opneemt om deze situatie te bespreken, de gevolgen voor de medewerkers te bespreken en het onterechte winkelverbod in te trekken.
