Een klant van Guess heeft een probleem met zijn horloge, waarin vocht is gekomen, ondanks dat het horloge waterdicht zou moeten zijn. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product. De klacht is goedgekeurd.
Er zit vocht in mijn horloge terwijl deze water restant behoord te zijn.
Een nieuw horloge.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
